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 吃喝、玩购预订常见问题 |
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更新时间：2011-01-13 |
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1.预订成功后到店发现没有预订怎么办？
答：预订成功后到店，发现没有预订，如无桌、无房等，请您立即拨打环滇网客服电话0871-7167777，我们将为您解决。
2.通过你们预订后商户还是没有打折怎么办？
答：在环滇网特约商户预定消费后，商户未能给予折扣和优惠，请即在现场联系环滇网客服0871-7167777，我们将在3分钟以内为您解决。凡经环滇网预定消费的特约商户未能给予您应有的折扣和优惠的，请您保留好消费发票和凭证，72小时以内由环滇网负责赔偿差价。
3.如果要预订合作商户,需要提前多久？
答：建议您至少提前半天，但有一部分餐厅需要提前一到二天，所以通常是您确定好用餐时间和人数，就尽快跟我们联系。KTV包间如过生日需要预定包间请提前3-7天，我们会为你们及时安排。
4.客人能否自已修改自已在网上的订单？
答：在订单状态为待处理、受理中时，您可以自行修改或取消订单。订单成为预订成交的状态后，您不能再自己修改，如需修改或取消，需致电环滇网客服电话（0871-7167777），我们会为您及时处理订单。
5.昨天晚上在网上下的订单为什么到今天早上还没有收到确认电话？
答：餐厅的营业时间一般是上午10：00-22：00，娱乐场所的营业时间一般是中午12：00-凌晨06：00所以我们要等商户营业后才能与商户预订。
6.预订商户是否都能订上位置？
答：留位情况要看您的下单时间，以及最晚预留时间。
7.如果不去餐厅或娱乐场所消费了，又没有取消会有什么影响？
答：如果您的预订有变动，请您及时取消或拨打客服电话（0871-7167777）联系我们帮您进行变更。如果没取消订单，又没有到预订商户消费，您将会被扣除该订单的相应积分。
8. 是不是所有预订都可以积分？
答：不是所有预订都可以积分，您只有预订我们网站上的签约商户并成功消费才可以获得相应积分。 |
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